سوالات متداول
هر سوالی درباره روند ثبت درخواست، تماس کارشناس و هماهنگی مراجعه دارید، احتمالاً پاسخش اینجاست.
چطور درخواست تعمیر ثبت کنم؟
از صفحه «ثبت درخواست تعمیر» در چند مرحله کوتاه نوع دستگاه، برند و مشکل را انتخاب کنید و نام و شماره موبایل خود را وارد کنید. همچنین میتوانید بهصورت تلفنی درخواست دهید.
بعد از ثبت درخواست چه اتفاقی میافتد؟
کارشناسان ما درخواست شما را بررسی میکنند و در ساعات کاری برای بررسی دقیقتر مشکل و هماهنگی زمان مراجعه تعمیرکار با شما تماس میگیرند.
آیا همین الان زمان مراجعه رزرو میشود؟
خیر. ثبت درخواست یعنی درخواست شما در صف بررسی قرار میگیرد؛ زمان مراجعه پس از تماس کارشناس و با توافق شما قطعی میشود.
هزینهها چگونه اعلام میشود؟
برآورد اولیه هنگام تماس تلفنی اعلام میشود و هزینه نهایی پیش از شروع تعمیر و با اطلاع شما تعیین میگردد.
فقط لباسشویی و ظرفشویی تعمیر میکنید؟
بله؛ تمرکز تخصصی ما روی تعمیر ماشین لباسشویی و ماشین ظرفشویی است. همین تمرکز باعث میشود تجربه عمیقتری در عیبیابی این دو دستگاه داشته باشیم.
اطلاعات من امن میماند؟
نام و شماره تماس شما فقط برای پیگیری همین درخواست استفاده میشود و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نمیگیرد؛ جزئیات بیشتر در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است.
منطقه من را پوشش میدهید؟
هنگام تماس کارشناس، محدوده تحت پوشش بررسی میشود. شهر و منطقه خود را اختیاری در فرم وارد کنید تا تماس سریعتر انجام شود.
اگر مشکل دستگاه بعد از تعمیر تکرار شد چه کنم؟
کافی است دوباره با ما تماس بگیرید و کد پیگیری درخواست قبلی را اعلام کنید تا موضوع طبق شرایط اعلامشده در زمان هماهنگی پیگیری شود.
مشکل لباسشویی یا ظرفشویی دارید؟
درخواست خود را همین حالا ثبت کنید تا کارشناسان ما برای بررسی مشکل و هماهنگی مراجعه با شما تماس بگیرند.